Faire appel à une agence full-service libère les entrepreneurs de l’embarras d’engager une agence pour chaque domaine informatique. Non seulement cela serait fastidieux et parfois déroutant, mais cela conduirait également à une lutte de compétences, de sorte qu’une main ne saurait pas ce que fait l’autre. En fin de compte, les différentes agences se mettraient rapidement en porte-à-faux. En revanche, si tous les domaines de prestations pour Internet sont regroupés par un seul grand prestataire de services informatiques, il est beaucoup plus facile de coordonner tous les domaines et de les intégrer dans une stratégie globale judicieuse. Ici sur ce lien, vous en saurez plus.

Efficacité et continuité

Seule une agence web offrant un service complet permet une coordination mutuelle des différents spécialistes informatiques qui, au sein de l’équipe, sont en contact permanent les uns avec les autres. Il en résulte une augmentation considérable de l’efficacité et de la productivité. Les entreprises peuvent miser sur un positionnement optimal sur tous les canaux de marketing importants sur Internet et détecter tous les potentiels après l’analyse. L’analyse consiste à identifier les forces et les faiblesses ainsi que les risques et les opportunités. Enfin, les entrepreneurs bénéficient d’un interlocuteur unique qui coordonne tous les domaines entre eux et peut intervenir si nécessaire.

Qu’est-ce qui caractérise une agence de publicité full-service ?

Contrairement à une agence web full-service, une agence de publicité full-service est encore axée sur les campagnes publicitaires traditionnelles, réalisées par des agences de publicité classiques. Si une agence full-service se nomme agence de publicité full-service, elle exprime ainsi sa spécialisation dans les aspects de la publicité et du marketing et se distingue en même temps des agences web full-service qui ont enrichi leur activité principale en y ajoutant la gamme de prestations des agences web. Cela concerne par exemple la structure technique et graphique des sites web ainsi que le développement d’applications, de logiciels individuels et de designs. En fin de compte, seules les agences web offrant un service complet sont vraiment polyvalentes, selon la définition.

Différence avec une agence numérique

Si les agences de publicité sont les spécialistes de tous les aspects de la publicité et du marketing en ligne, les agences numériques sont les techniciens parmi les agences. Elles ont cela en commun avec les agences web, raison pour laquelle les non-initiés utilisent souvent les agences numériques et les agences web comme synonymes. Il existe néanmoins une différence importante entre ces deux prestataires de services informatiques, à savoir que les agences web s’occupent de tous les aspects du développement web, tandis que les activités des entreprises numériques sont plus larges et concernent tous les aspects des questions informatiques.

Que fait une agence web offrant un service complet ?

Dans le cadre d’une formule « tout compris », tous les aspects du développement web et de la conception marketing sont regroupés sous un même toit. Les entrepreneurs peuvent compter sur une large gamme de services dans le cadre d’une collaboration, qui couvre idéalement tous les domaines souhaités pour le positionnement de l’entreprise sur Internet, comme le développement de logiciels individuels et la mise en œuvre d’applications sur mesure. Les tâches des agences web à service complet peuvent être les suivantes :

  • développement de logiciels personnalisés
  • création d’apps selon des spécifications personnelles
  • développement web et contrôle web
  • design responsive (UX- et UI- design)
  • création et optimisation de boutiques en ligne et de sites web
  • Vidéos et animations
  • Cloud computing et hébergement
  • Maintenance et monitoring
  • SEM (SEO et SEA)
  • Création de liens et gestion de contenu
  • Marketing des médias sociaux
  • Amélioration du taux de conversion
  • Brandbuilding et corporate design
  • Développement de stratégies marketing
  • Inbound marketing et marketing par e-mail
  • Formation et conseil
  • Campagnes d’image

Comparaison : agence full-service vs. agence spécialisée

En ce qui concerne l’orientation, une agence spécialisée s’oppose à une agence full-service. L’orientation de l’agence n’est pas large, mais profonde. Les agences spécialisées proposent différents points forts dans leurs prestations de services. Il peut s’agir par exemple de la conception graphique, de stratégies marketing ou de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Les agences à service complet prétendent également disposer de spécialistes parmi leurs collaborateurs. Une agence spécialisée peut toutefois consacrer toutes ses forces à son domaine de prédilection. En revanche, l’approche d’une agence multiservices est holistique et elle doit veiller à ce qu’aucun domaine spécialisé ne devienne un point faible dans ses exigences, sous peine de décevoir rapidement le client. Il en résulte différents avantages et inconvénients :